Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Aristocrazy
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días laborables dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 5 a 10 días laborables dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o entregando el producto en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿De qué materiales están hechas las joyas de Aristocrazy?
Trabajamos exclusivamente con materiales de alta calidad, principalmente Plata de Ley 925, Oro de 18 quilates y piedras preciosas o semipreciosas naturales seleccionadas bajo estándares éticos.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de anillo?
En cada ficha de producto de anillo encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada. También puedes descargar nuestro medidor imprimible para asegurar un ajuste perfecto antes de comprar.
¿Mi joya tiene garantía?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste natural por uso o el mantenimiento inadecuado de la joya.